
<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">

<head>
	<title>BukaBuku.com - Toko Buku Online - Help</title>
	<link rel="icon" href="/favicon.ico" type="image/x-icon" />
	<link rel="shortcut icon" href="/favicon.ico" type="image/x-icon" />

<meta name="Keywords" content="buka,buku,toko,online,belanja,katalog" />
<meta name="Description" content="BukaBuku.COM - Toko Buku Online Indonesia. Lengkap, mudah, cepat dan murah dalam membeli buku. Diskon 15% atau lebih untuk semua buku!" />
<meta name="Abstract" content="Toko Buku Online di Jakarta, Indonesia yang memberikan diskon 15% atau lebih! Flat ongkos kirim untuk Jabodetabek dan Bandung!" />
<meta name="ROBOTS" content="INDEX,FOLLOW" />
<meta name="Designer" content="support@bukabuku.com" />
<meta name="Owner" content="support@bukabuku.com">
<meta name="Author" content="bukabuku.com">
<meta name="distribution" content="Global" />
<meta name="resource-type" content="document" />
<meta name="revisit-after" content="1 days" />
	
	<link rel="stylesheet" type="text/css" href="/css/default.css" />	<link rel="stylesheet" type="text/css" href="/css/books.css" />	<link rel="stylesheet" type="text/css" href="/css/slide.css" />    
<script language="javascript" type="text/javascript" src="http://www.bukabuku.com/js/jquery.min.js"></script>
<script language="javascript" type="text/javascript" src="http://www.bukabuku.com/js/books.js"></script>
<script language="javascript" type="text/javascript" src="http://www.bukabuku.com/js/slider.js"></script>

<script type="text/javascript">
		$(document).ready(function(){	
			$("#slider").easySlider({
				auto: true,
				continuous: true,
				pause: 10000,
				vertical: true
			});
		});	
</script>

<script language="javascript" type="text/javascript">

	$(function(){
		BOOKS.init({
			xmlPath : "http://www.bukabuku.com/xml/books.xml",
			imgPath : "http://www.bukabuku.com/img/recent_promo/images",
			perView : 4
		});
	});

</script>

</head>


<body onSelectStart="return false">




<table align="center" width="760" border="0" cellspacing="0" cellpadding="10">

                  <tr>
                    <td class="a25"><img src="/img/faq.gif" /></td>
                  </tr>

                  <tr>
                    <td class="a18b">
                    <hr size=1/><br />
                      <table width="100%" border="0">
                        <tr>
                          <td width="2%" valign="top">&nbsp;</td>
                          <td width="45%" valign="top"><img src="/img/bullet-red.gif" /><a href="#0"> Cara menjadi member bukabuku</a><br />
                            <br />
                            <img src="/img/bullet-red.gif" /><a href="#1"> Cara berbelanja di bukabuku</a><br />
                            <br />
                            <img src="/img/bullet-red.gif" /><a href="#2"> Cara pembayaran yang tersedia di bukabuku</a><br />
                            <br />
                            <img src="/img/bullet-red.gif" /><a href="#3"> Cara melakukan konfirmasi pembayaran</a></td>
                          <td width="45%" valign="top"><img src="/img/bullet-red.gif" /><a href="#4"> Pengiriman barang</a><br />
                            <br />
                            <img src="/img/bullet-red.gif" /> <a href="/help/shipping" >Daftar Ongkos Pengiriman</a><br />                            <br />
                            <img src="/img/bullet-red.gif" /><a href="#5"> Retur dan Penggantian Barang</a><br />
                            <br />
                            <img src="/img/bullet-red.gif" /><a href="#6"> Privasi dan Keamanan</a> </td>
                        </tr>
                      </table>
                      <p>&nbsp;</p>
					  <center>
                            <img src="/img/bullet-red.gif" /> <a href="/home/contact" >Cara untuk menghubungi kami</a>						</center>
                      <p>&nbsp;</p>							
                    <hr size=1/></td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td class="a13"><h3><strong><a name="0"></a>CARA MENJADI MEMBER BUKABUKU</strong></h3>
                      <p><br />
                      Menjadi member bukabuku.com  sangatlah mudah.&nbsp; Silahkan klik tombol <a href="/users/register" ><img src="/img/button-register.gif" /></a>. Setelah berada di halaman REGISTER NEW ACCOUNT, pilihlah propinsi  Anda dan klik tombol langkah selanjutnya. Anda akan diminta untuk mengisi  berbagai informasi tentang Anda. Setelah selesai, kliklah&nbsp; tombol REGISTER ME.&nbsp; </p>
                    <br /><hr size=1/></td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td class="a13"><h3><strong><a name="1" id="1"></a>CARA BERBELANJA DI BUKABUKU</strong></h3>
                      <p>&nbsp;</p>

                        <strong>1). Pilih Buku yang Anda  Mau</strong><br />
                        Pilihlah buku  yang anda mau.&nbsp; Anda dapat menggunakan  search engine kami atau pun anda dapat browse dari berbagai kategori yang  tersedia.&nbsp; Apabila menggunakan search  engine, kami sarankan agar anda menggunakan kata kunci saja agar hasil  pencarian lebih bagus. <br />
                          <br />
 <strong>2). Add to Cart</strong><br />
                        Setelah Anda  mendapatkan buku yang Anda mau, 
                        silahkan klik tombol <img src="/img/cart-small.jpg" /><br />
                        <br />
                        <br />
<strong>3). Sign In</strong><br />
                        Anda akan diminta <strong>Sign in</strong> apabila Anda belum login.&nbsp; Silahkan  masukkan <em><u>User Name</u></em> dan <em><u>Password</u></em> Anda. Apabila Anda belum  menjadi member kami, silahkan klik tombol&nbsp;&nbsp; <strong>Register&nbsp;&nbsp;&nbsp; </strong> <br />
                        <br />
<strong>4). Shopping Cart</strong><br />
                        Setelah sign in,  anda akan dapat melihat isi SHOPPING CART  Anda.&nbsp; Bila Anda masih ingin meneruskan  berbelanja, silahkan tekan tombol <em>Continue  Shopping</em>.&nbsp; Apabila Anda ingin check  out, silahkan tekan tombol <em>Check Out</em>.<br />
                        <br />
<strong>5). Check Out</strong><br />
                        Anda akan  diminta untuk menkonfirmasikan <em><u>Shipping  Address</u></em><u> </u>Anda, yang secara otomatis akan disamakan dengan <em><u>Billing Address</u></em> Anda. Apabila  alamat penerima berbeda dengan alamat Anda, silahkan Anda sesuaikan dengan  alamat penerima. Apabila billing address Anda berbeda dengan yang ada di  database kami, silahkan clik tombol <em>My  BukaBuku</em> untuk mengubah Account Details Anda. <br />
                        <br />
<strong>6). Gift Wrap Option</strong><br />
                        Bila pembelian  Anda adalah untuk Kado, Anda dapat memilih jasa pembungkusan kado dengan  meng-klik pilihan untuk GIFT WRAP. Bila Anda  tidak memerlukan jasa pembungkusan kado, silahkan klik tombol <em>Next</em><br />
                        Bila Anda  memilih jasa pembungkusan kado, Anda dapat memilih dari 9 motif bungkus kado  yang telah kami siapkan. Silahkan pilih yang Anda mau dan klik tombol NEXT. <br />
                        <br />
 <strong>7). Detail Pembayaran</strong><br />
                        Anda akan diminta untuk memilih metode pembayaran Anda.&nbsp;  Setelah selesai, silahkan klik tombol <em>Next</em><br />
                        <br />
<strong>8). Rincian Order</strong><br />
                        Anda akan  diminta untuk mengkonfirmasikan detail order, alamat pengiriman dan metode  pembayaran Anda sekali lagi.&nbsp; Apabila  semua informasi telah akurat, silahkan klik tombol <em>Finalize Order.</em>                        Anda akan  melihat konfirmasi bahwa order Anda telah kami terima. Anda juga akan menerima  email konfirmasi dari kami bahwa order Anda telah kami terima. </li>
                      </ol>                      <br /><br /><hr size=1/></td>
                  </tr>
                  
                  <tr>
                    <td><p><strong><a name="2"></a>CARA PEMBAYARAN YANG TERSEDIA DI BUKABUKU</strong><br />
  &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br />
                      Saat ini, anda  dapat membayar pembelian Anda dengan 3 cara:<br />
                      Cara ke-1:  Transfer ke Rekening Bank<br />
                        Cara ke-2:  Setoran Tunai melalui Bank<br />
                        Cara ke-3: Bayar  di Tempat atau Cash On Delivery (COD)<br />
  &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br />
                        <strong>1).&nbsp; Transfer ke Rekening  Bank </strong><br />
                        Silahkan Anda  membayar dengan cara transfer total yang harus Anda bayar ke salah satu bank  yang terdaftar di bawah sebelum batas waktu/tanggal yang ditetapkan yang telah  diberitahukan sebelumnya melalui email. Bayar dengan  cara Transfer bisa melalui ATM, M-Banking/SMS Banking maupun Internet Bankin. Setelah Anda  melakukan transfer, konfirmasikan pembayaran Anda melalui fitur yang ada di <a href="/my" ><img src="/img/mybb.gif" />My BukaBuku</a>.</p>
                      <p>&nbsp;</p>
                      <p><strong>2)&nbsp; Setoran Tunai di  Bank</strong><br />
                        Agar pembayaran  Anda dapat kami terima dengan akurat, Anda kami minta untuk melakukan setoran  tunai langsung ke salah satu bank yang terdaftar di bawah &nbsp;ini sebelum batas waktu/tanggal yang  ditetapkan yang telah diberitahukan sebelumnya melalui email. Setoran tunai  melalui bank yang tidak terdaftar di bawah ini. Setelah Anda  melakuan transfer, konfirmasikan pembayaran Anda melalui fitur yang ada di <a href="/my" ><img src="/img/mybb.gif" />My BukaBuku</a>. </p>
                      <p>&nbsp;</p>
                      <p><strong>3) Bayar di Tempat / Cash On  Delivery (COD)</strong></p>
                      <p>Setelah pesanan  Anda siap diantar, kami akan mengirimkan email konfirmasi waktu antar kepada  Anda. Anda diminta untuk mengkonfirmasikan kepada kami bahwa ada penerima di  tempat pada saat pesanan diantar, melalui email. </p>
                      <p>Pesanan Anda  akan kami antar setelah kami mendapatkan konfirmasi dari Anda bahwa ada  penerima di tempat pada waktu pengantaran. Setelah Pesanan  Anda sampai di tujuan dan telah diterima maka Anda wajib membayar lunas kepada  Kurir kami dan mencantumkan nama penerima.<br />
  &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br />
                       <p> Cara &quot;Bayar  di Tempat (COD)&quot; hanya berlaku untuk wilayah pengiriman DKI Jakarta. </p>
                      <p>Cara &quot;Bayar  di Tempat&quot; hanya berlaku bagi pembelian Pesanan untuk diri sendiri.</p>
                      <p>&nbsp;</p>
                      <p><strong><h2>PENTING:</h2></strong><br />
                    Untuk pembayaran  dengan cara Transfer ke Rekening Bank dan Setoran Tunai di Bank apabila kami tidak menerima  pembayaran sampai batas waktu yang ditentukan, order Anda akan dibatalkan  secara otomatis. </p>
                    
                    <p>Anda dapat membatalkan order anda paling lambat <strong>satu hari</strong> setelah anda melakukan pemesanan secara online.<br />
                    Silahkan untuk <a href="/home/contact" >menghubungi kami</a> untuk membatalkan order anda<br />
                    <br /><hr size=1/></td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td><h3><strong><a name="3" id="3"></a>CARA MELAKUKAN KONFIRMASI PEMBAYARAN</strong><br />
                      <br />
                    </h3>
                      <p>1). Silahkan ke situs kami, <a href="http://www.bukabuku.com/">www.bukabuku.com</a>, dan klik tombol My BukaBuku                      </p>
                      <p>&nbsp;</p>
                      <p>2). Anda akan diminta untuk <strong>Sign In</strong></p>
                      <p>&nbsp;</p>
                      <p>3). Setelah Sign In, klik bagian [<a href="http://bukabuku.com/my/checkorder">Check Your Orders</a>].</p>
                      <p>&nbsp;</p>
                      <p>4). Pilih order yang ingin Anda konfirmasikan dan klik <a href="http://bukabuku.com/my/checkorder">[Lihat  Detail Order</a>]. </p>
                      <p>&nbsp;</p>
                      <p>5). Anda dapat melihat status order Anda, bila statusnya  &ldquo;Belum Lunas&rdquo; silahkan klik [Konfirmasi  Pembayaran<a href="http://server/internal/_bukabuku3/my/orderconfirm/10">]</a>.</p>
                      <p>&nbsp;</p>
                      <p>6). Pilihlah metode pembayaran yang telah Anda lakukan dan silahkan  Anda mengisi informasi rekening bank Anda.</p>
                      <p>&nbsp;</p>
                    <p>7). Setelah Anda melakukan konfirmasi pembayaran, Anda  dapat melihat bahwa status order Anda telah menjadi &ldquo;Confirmed&rdquo;.&nbsp; Ini berarti kami telah menerima informasi  konfirmasi pembayaran Anda.<br />
                          <br />
                        </p>
                      <ol>
                      <ul>
                        <li>Cut Off time kami untuk konfirmasi pembayaran adalah  jam 15:00 untuk setiap harinya.&nbsp;  <br />
                        Konfirmasi yang diterima setelah jam 15:00 akan diproses keesokan  harinya. </li>
                      </ul><br /><hr size=1/>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td><h3><strong><a name="4" id="4"></a>PENGIRIMAN BARANG</strong></h3>
                      <p>&nbsp;</p>
                      <p><strong>1). Pembayaran dengan  Metode Transfer dan Setoran Tunai</strong><br />
  Barang akan siap  dikirimkan 3-5 hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu &amp; Minggu) sejak pembayaran  dikonfirmasikan kepada kami. Khusus untuk buku import yang sedang tidak ready stock,
  						umumnya akan memakan waktu sekitar 1-2 minggu.  
                        Apabila ada  keterlambatan karena kehabisan stok, dll, Anda akan dikonfirmasikan terlebih  dulu.
                        <br />
                        Anda akan  dikonfirmasikan lewat email apabila barang Anda sudah siap diantarkan. Apabila  tidak ada penerima di tempat pada saat yang kami konfirmasikan, kami minta agar  Anda menginformasikan kepada kami lewat email. <br />
                        <br />
                        <strong>2). Pembayaran dengan  Metode COD</strong><br />
                        Barang akan  siap dikirimkan 3-5 hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu &amp; Minggu) sejak order Anda kami terima. Khusus untuk buku import yang sedang tidak ready stock,
  						umumnya akan memakan waktu sekitar 1-2 minggu.  
                        <br />
                        Apabila ada  keterlambatan karena kehabisan stok, dll, Anda akan dikonfirmasikan terlebih  dulu.
                        <br />
                      Anda akan  dikonfirmasikan lewat email apabila barang Anda sudah siap diantarkan. Apabila  tidak ada pembayar di tempat pada saat yang kami konfirmasikan, kami minta agar  Anda menginformasikan kepada kami lewat email. </p>
                    <p>&nbsp;</p><br /><hr size=1/></td>
                  </tr>
                  <tr>

                    <td class="a18b"><h3><strong><a name="5" id="5"></a>RETUR DAN PENGGANTIAN BARANG</strong></h3>
                      <p>&nbsp;</p>
                      <p>Pada saat ini,  dengan berat hati kami tidak menerima permintaan untuk REFUND  dan RETURN. Kami melayani permintaan  untuk EXCHANGE apabila produk yang Anda terima ada yang tidak lengkap atau  cacat.&nbsp; Apabila Anda ingin EXCHANGE  pesanan Anda, silahkan <a href="http://bukabuku.com/home/contact">Contact  Us</a>.</p>
                    <br /><hr size=1/></td>
  </tr>
                  <tr>

                    <td class="a18b"><h3><strong><a name="6" id="22"></a>PRIVASI DAN KEAMANAN</strong></h3>
                      <p><br />
                      Kami di <a href="http://www.bukabuku.com/">www.bukabuku.com</a> sangat menghargai privasi  Anda.&nbsp; Informasi Anda hanyalah kami  gunakan untuk keperluan memproses pesanan Anda.&nbsp;  Informasi tentang nomor rekening Anda hanya kami gunakan untuk keperluan  rekonsiliasi dan konfirmasi pembayaran.&nbsp;  Kami selalu menyimpan data Anda dengan metode yang secured. </p><br /><hr size=1/></td>
  </tr>
                </table>
<br>
		</div>
        
		<div id="footer">
        	
<hr color="#5599dd">
<br />


<center>

<table cellspacing=0 cellpadding=5 border=0>
	<tr align=right>
		<td>
			
		<a href="/home/about" >About Us</a> | 
		<a href="/home/career" >Careers at BukaBuku.com</a> | 
		<a href="/home/terms" >Terms of Use</a> | 
		<a href="/home/advertise" >Advertise with us</a> | 
		<a href="/home/testimonial" >Testimonial</a> | 
		<a href="/home/contact" >Contact Us</a> | 
		<a href="/help" >Help</a>		
		<p><br />
		<p>Copyright &#169; Buka Buku Indonesian Online Bookstore - Toko Buku Online Indonesia
		<p>All rights reserved

		</td>
		
		<td>
			<a href="/home" ><img src="/img/basic_logo2.jpg" /></a>	
		</td>
	</tr>
</table>

</center>
<p><br />

		</div>
        
	</div>
    
		
   
</body>

<script src="http://www.google-analytics.com/urchin.js" type="text/javascript">
</script>
<script type="text/javascript">
_uacct = "UA-329472-3";
urchinTracker();
</script>

</html>
